Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

1. Objet

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées par IZEM Corporate.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

IZEM Corporate

• Propriétaire : IZEM CORPORATE

• Forme juridique : SARL

• RNE : 1733797H

• Adresse : 08 Rue Habib Chrita, 2080 Ariana, Tunisie

• Téléphone : 36 318 480

• E-mail : contact@izem.tn

3. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation et de livraison

• Informations relatives aux commandes

• Historique des achats

• Adresse IP

• Données de navigation (cookies, navigateur, appareil utilisé)

Nous ne stockons jamais les informations complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes

• Gestion des paiements

• Livraison des produits

• Service après-vente

• Réponse aux demandes des clients

• Gestion du compte client

• Émission des factures

• Respect des obligations légales et fiscales

• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

• Envoi d'informations commerciales lorsque l'utilisateur y a consenti.

5. Base juridique du traitement

Les traitements réalisés reposent notamment sur :

• l'exécution d'un contrat conclu avec le client ;

• le respect des obligations légales applicables ;

• le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis (newsletter, cookies non essentiels, etc.) ;

• l'intérêt légitime d'IZEM Corporate pour assurer la sécurité du site et améliorer ses services.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement aux personnes ou organismes intervenant dans l'exécution des services, notamment :

• les transporteurs ;

• les prestataires de paiement sécurisés ;

• les prestataires techniques assurant l'hébergement ou la maintenance du site ;

• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum pendant une durée de 10 ans lorsque la loi l’exige, notamment pour les documents comptables et fiscaux, conformément à l’article 13 de la loi n°96-112 du 30 décembre 1996 relative au système comptable des entreprises.

À titre indicatif :

• données relatives au compte client : pendant la durée de la relation commerciale ;

• données de commande et de facturation : pendant 10 ans conformément à l’article 13 de la loi n°96-112 du 30 décembre 1996 relative au système comptable des entreprises et aux obligations légales et fiscales en vigueur en Tunisie ;

• données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou conformément à la réglementation applicable.

À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

IZEM Corporate met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou destruction.

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont sécurisés par un protocole de chiffrement (HTTPS).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• mesurer l'audience ;

• mémoriser certaines préférences.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies, sous réserve des limitations techniques que cela peut entraîner.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation tunisienne relative à la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit d'opposition au traitement dans les cas prévus par la loi ;

• droit de demander la suppression de ses données lorsque cela est légalement possible.

Toute demande peut être adressée à :

E-mail : contact@izem.tn

Téléphone : +216 36 318 480

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions légales applicables.

11. Transfert des données

Les données personnelles sont principalement traitées en Tunisie.

Si certains prestataires techniques sont situés à l'étranger, IZEM Corporate veille à ce que les garanties appropriées soient mises en œuvre afin d'assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.

12. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

IZEM Corporate se réserve le droit de modifier, compléter ou supprimer tout ou partie de la présente politique, sans préavis particulier, sous réserve de publier la version mise à jour sur le site.